СЦЕНАРИИ АВТОМАТИЗАЦИИ
Ответы по внутренним документам и помощь сотрудникам в ежедневной работе.
Сотрудник ищет ответ в папках, базе знаний и рабочих системах или отвлекает коллег, которые знают нужный документ.
Помощник принимает вопрос обычными словами, ищет информацию во внутренних системах и отвечает со ссылками на источники.
Наставник повторяет одни и те же объяснения, напоминает о шагах адаптации и вручную собирает обратную связь от нового сотрудника.
Помощник ведет сотрудника по плану, задает контрольные вопросы и напоминает руководителю о нужных действиях. Негативную обратную связь сразу получает HR.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Для первого разговора достаточно описать процесс. Документы и доступы не нужны.